Kebijakan Privasi tenyom – Cara Kami Melindungi Data Pengguna Indonesia

Terakhir diperbarui: 2025

1. Data Apa Saja yang Kami Kumpulkan?

tenyom mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk memastikan layanan berjalan dengan baik dan aman bagi seluruh pengguna di Indonesia. Jenis data yang kami kumpulkan meliputi:

  • Informasi akun: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan kredensial login yang kamu berikan saat mendaftar.
  • Data perangkat dan browser: jenis perangkat, sistem operasi, alamat IP, jenis browser, dan pengaturan bahasa yang digunakan saat mengakses platform.
  • Informasi pembayaran lokal: detail metode pembayaran yang digunakan untuk transaksi dalam Rupiah Indonesia (IDR), termasuk nama rekening bank atau dompet digital. Kami tidak menyimpan nomor kartu secara penuh.
  • Data cookies dan pelacakan: informasi sesi, preferensi tampilan, dan aktivitas navigasi yang dikumpulkan melalui cookies dan teknologi serupa.
  • Data penggunaan platform: riwayat aktivitas permainan, waktu sesi, transaksi yang dilakukan, dan interaksi dengan fitur-fitur layanan tenyom.

2. Untuk Apa Data Tersebut Digunakan?

Data yang dikumpulkan oleh tenyom digunakan semata-mata untuk keperluan operasional, keamanan, dan peningkatan kualitas layanan. Secara spesifik, data pengguna dimanfaatkan untuk:

  • Memverifikasi identitas dan memproses pendaftaran akun baru.
  • Memproses transaksi deposit dan penarikan dalam Rupiah Indonesia secara aman dan akurat.
  • Memberikan layanan pelanggan yang relevan dan responsif dalam Bahasa Indonesia.
  • Mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas yang mencurigakan atau penipuan di platform.
  • Meningkatkan pengalaman pengguna berdasarkan data penggunaan dan preferensi yang dikumpulkan secara anonim.
  • Mengirimkan informasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan, atau pemberitahuan layanan.
  • Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia.

tenyom tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit dari pengguna yang bersangkutan.

3. Cookies dan Teknologi Pelacakan

tenyom menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan optimal dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Cookies yang digunakan meliputi:

  • Cookies esensial: diperlukan untuk menjalankan fungsi dasar platform, seperti autentikasi sesi login dan keamanan transaksi.
  • Cookies preferensi: menyimpan pengaturan bahasa dan tampilan pilihan pengguna agar tidak perlu dikonfigurasi ulang setiap kunjungan.
  • Cookies analitik: digunakan secara anonim untuk memahami pola penggunaan dan meningkatkan performa platform.

Kamu dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser yang digunakan. Namun, menonaktifkan cookies esensial dapat memengaruhi fungsionalitas layanan tenyom secara keseluruhan.

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

tenyom menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang ketat untuk melindungi data pengguna dari akses tidak sah, kehilangan, atau pengungkapan yang tidak disengaja. Upaya perlindungan yang kami terapkan antara lain:

  • Enkripsi data sensitif menggunakan protokol keamanan standar industri selama transmisi dan penyimpanan.
  • Pembatasan akses internal sehingga hanya staf yang berwenang dapat mengakses informasi pengguna untuk keperluan operasional yang sah.
  • Pemantauan sistem secara berkelanjutan untuk mendeteksi potensi ancaman keamanan sejak dini.
  • Prosedur respons insiden yang terstruktur apabila terjadi pelanggaran keamanan data.

Data pengguna disimpan selama akun aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan berdasarkan kewajiban hukum yang berlaku. Setelah akun ditutup dan masa retensi berakhir, data akan dihapus secara aman sesuai prosedur yang ditetapkan.

5. Kapan Data Dibagikan kepada Pihak Ketiga?

tenyom tidak menjual atau menyewakan data pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data pengguna hanya dapat dibagikan dalam situasi berikut:

  • Penyedia layanan pembayaran: informasi transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan melalui bank atau dompet digital lokal Indonesia.
  • Mitra teknologi platform: pihak yang menyediakan infrastruktur teknis yang dibutuhkan untuk menjalankan layanan tenyom, dengan kewajiban kerahasiaan yang ketat.
  • Kewajiban hukum: apabila diwajibkan oleh otoritas hukum atau regulasi yang berlaku di Indonesia, termasuk dalam rangka investigasi penipuan atau pencucian uang.

Seluruh mitra yang menerima data pengguna terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan yang telah disepakati secara tertulis.

6. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sebagai pengguna tenyom, kamu memiliki sejumlah hak terkait data pribadi yang kami simpan, meliputi:

  • Hak akses: kamu dapat meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang kamu kapan saja.
  • Hak koreksi: apabila data yang tersimpan tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta pembaruan informasi tersebut.
  • Hak penghapusan: kamu dapat meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu, seperti setelah akun ditutup dan tidak ada kewajiban hukum untuk menyimpannya.
  • Hak pembatasan pemrosesan: dalam situasi tertentu, kamu dapat meminta agar pemrosesan data dibatasi sementara sambil menunggu penyelesaian permintaan lainnya.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim dukungan tenyom melalui kanal yang tersedia. Setiap permintaan akan ditindaklanjuti dalam batas waktu yang wajar sesuai kapasitas operasional kami.

7. Perlindungan Pengguna di Bawah Umur

Layanan tenyom tidak ditujukan bagi individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari pengguna di bawah umur. Jika kami mengetahui bahwa data dari individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan, data tersebut akan segera dihapus dari sistem kami.

Orang tua atau wali yang menduga anaknya telah mengakses atau mendaftar ke platform tenyom diharapkan segera menghubungi tim dukungan kami agar dapat ditindaklanjuti dengan cepat. Informasi lebih lanjut tentang permainan yang bertanggung jawab tersedia di halaman Bermain Bertanggung Jawab.

8. Perubahan Kebijakan dan Cara Menghubungi Kami

tenyom berhak memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan operasional, teknologi, atau regulasi yang berlaku. Setiap pembaruan akan dipublikasikan di halaman ini disertai tanggal revisi terbaru. Penggunaan layanan setelah pembaruan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang telah direvisi.

Apabila kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait data pribadi dan kebijakan privasi tenyom, kamu dapat menghubungi tim dukungan kami melalui live chat yang tersedia di platform atau mengunjungi halaman FAQ untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Email dukungan: [email protected].

Daftar Sekarang Lihat FAQ